“中产焦虑”下崛起的知识付费，为何呈现出两极分化的局面？资讯快读热文推荐活动会议

互联网的风口日新月异，前年的VR如今已经鲜有人提及，去年热闹了一年的共享如今也落了下乘，同样自2015年兴起，2016-2017年大热的知识付费，却在今年年初的“直播答题”过后，渐渐淡出视野。

如今时下提到的知识付费，广义来说分为两类，一类是有明确知识类需求项目，另一类是泛娱乐化的娱乐项目，狭义来说就是指前者。但同属月知识付费下，娱乐向与知识向的发展态势却截然相反。

如今版权意识的不断攀升，知识付费风潮的兴起，让视频、小说等娱乐类项目的付费已经成为社会常态，为娱乐付费持续不断地升温发热。但反观知识类需求项目，在经历了短短两年的风口期便已跌落神坛，于今已经鲜有人提及。

一、留存>拉新的互联网下半场：复购率低下是致命伤

抛去传统意义上的教育类活动，线上知识付费的发家史，确切地说应该从2015年算起，2015年3月果壳上线在行APP，进行一对一线下咨询，同年12月，得到APP上线。这二者连带着之前的知乎、果壳等，都被算作知识付费的萌芽期。

线上知识付费的爆发期在2016年，3月千聊上线、5月知乎推出知乎live、值乎问答、5月分答APP上线、6月得到推出订阅专栏、12月喜马拉雅推出付费节目《好好说话》、12月微博问答上线。

据《中国共享经济发展年度报告2018》显示，在过去的2017年中，有知识付费意愿的公众人数暴涨了5倍，知识付费用户达到近8000万人。可以说当初的知识付费也称的上一时风光无限，整个2017年社会都沉浸在一种“学习”的风潮，随处可见新时代的中、青年们在地铁上听着广播，看着订阅内容。

一个标志性的转折点发生在2017年的10月，一篇名为《罗振宇骗局》掀起了一次全网对于知识付费栏目的大讨论，一时间不少用户重新审视自己选择知识付费的起因与获得成效，也为这个炒热了的行业浇了一盆冷水。

根据艾瑞咨询发布的《2018年中国在线知识付费市场及发展趋势分析》数据显示，随着用户在使用知识付费产品的过程中间，对于内容的辨别和筛选能力的提升，即使是中上游内容方的在线知识付费产品平均复购率也仅为30%。

根据调查，在流失的这部分人群中，一小部分是因为可以从其他渠道免费获得这部分知识，而更多流失的用户群体则更多地是对内容的失望，或者说觉得这些订阅内容没有达到他们预期的成效。

知识付费栏目的火爆引来了资本与用户的不断涌入，也引来了不少投机取巧者，最简单的就像前几年很流行的“成功学”。

成功学真有吗？有，《周易》里“天行健，君子当以自强不息，地势坤，君子当以厚德载物。”就是中国最原始的成功学，在西方，也有卡耐基的《成功学》，不能否认确实一些经典著作中有涉及成功学内容的。

但以往市面上成功学大多是什么货色？找几个有成功经验的人做背书，甚至连这些背书都是造假，开始在各种渠道兜售，利用当下年轻人渴望成功，急功近利的心理，在迎合互联网浪潮下几个迅速成功的大佬例子，多数以一种病态的情绪渲、传播，然后大多捞一笔就销声匿迹，或者换下一个IP继续圈钱。

成功学仅仅是一个例子，类似打着知识付费幌子捞钱的项目还有很多，这其实也是一种反规模效应：

一般来说，一个行业的规模越大，相对的体验就会越好，也就越容易锁住用户，持续发展。但当一个行业的规模扩张到一定程度之后，它每扩张一个点，它的质量就会下降，那么它获客就会变难，用户留存就会下降。

知识付费行业蛋糕够大，一家难以独吞，也因此容纳下更多的玩家入局，但缺乏一个能够衡量内容质量的行业规范，导致内容上的参差不齐，只重数量而不重质量。

而我们常提及互联网下半场的一句话是“流量红利消失”，而这实际上就是互联网上下半场流量数量与质量的侧重发生了转变，上半场野蛮生长，重的是流量的数量，以数量来撑起企业成长的场景；到了下半场，红利的消失实际就是流量的获取变贵，这时流量的质量>数量，留存>拉新。

显然质量参差不齐的知识付费，在如今重质量，重留存的互联网下半场举步维艰，用户在知识付费方面的消费也愈加的理性。

二、精简娱乐化与垂直细分化：避开“中产焦虑”的冲动行为

其实很多知识付费的成效之所以达不到用户的预期，导致复购率低下的原因之一，也是在用户身上。

知识付费能够迅速炒热，很大程度上源于用户的“中产焦虑”。

“中产焦虑”是一种泛称，畅销书作家方莹写过一本书《焦虑的中产》，里面描述了一些中产家庭生存状态及成长轨迹，本应该处于衣食无忧的中产家庭，却陷入了某种群体性焦虑当中，这是一种源于对未来的恐慌和对向上攀爬的希望所产生的焦虑。

而当初选择订购知识付费内容的一大部分用户，并没有从一开始就有着明确的目标，他们选择在知识付费内容上消费，更多地就是出于内心的焦虑，说白了就是“买课图心安”的荒唐心理。

通过在知识上的消费活动，自我暗示自己在进步，在学习，以此寻求一种心理上的自我解脱，消除自己对未来的恐慌。而即使是这种动机的用户，自我期望还是能够获得知识上的进步，而当知识付费活动结束，自己没有得到实际上的提升时，自然而然会产生一种不满，这种不满也很容易从对自我的检讨移嫁到知识付费的产品上，造成对产品的不满，达不到预期，无法再形成新的复购。

在笔者看来知识付费内容质量上的参差不齐是硬伤，很难通过人为能力去界定，但用户购买动机上的“中产焦虑”却是可以避开的，而避开的方式就是内容的精简娱乐化与垂直细分化。

精简娱乐化

当下互联网时代，突出一个快字，信息传播快、企业发展快、风口转向快、生活学习节奏快。而在这种快节奏的整体风气下，大多数用户变得越来越浮躁，而传统知识的学习往往需要静下心来，是一个缓慢的过程，确实不符合当下年轻人的喜好。

而且内容形式上，也往往以文字、音频为主，即使有视频类也大多是枯燥的教学视频。当下人们生活节奏快，阅读也好，娱乐也好，都偏向碎片化，与此情况下，大段枯燥难以理解的知识，很难受当下大多数用户的青睐。

那么能不能尝试着自己做“泛娱乐化的知识付费”？

内容上可以把一些枯燥，繁琐的理论二次重解，以当代用户喜欢，感兴趣的话题、人物、事例带入进去，甚至可以拍摄一些当下火爆的小视频，能让用户以一种轻松愉快的方式浅层次的理解一些知识，并且可以以此为诱因，觉得不满足时，也许就会更深入的学习这方面的知识。

当今的社会知识付费，如果试着从重度教学向轻度教学的演变，从高学费向多用户的形式演变，在被娱乐化内容营销冲击之下，如何打好泛娱乐化知识付费这张牌，将成为知识付费未来的机遇之一。

这种方式的优点是可以使“中产焦虑”下的用户群获得娱乐上的多重收益，弱化期望的不满足感，同时易吸收掌握的内容上，也方便这部分没有真实需求的群体得到预料之外的知识补充。缺点则是在内容生产上难以实现，毕竟我们常说寓教于乐，但历史上真正能做到寓教于乐的例子很少。

垂直细分化

以母婴知识付费平台“年糕妈妈”，脉脉的CXO俱乐部，高顿教育的《贾康谈个税》三者为例。

对于三者的收益和内容这里不予置评，只说三者方向上的选择。

像年糕妈妈这种精确到母婴领域的知识付费平台，其用户从根源上就不会存在前文所述的“中产焦虑”现象，愿意在其平台消费的都是有明确目的，想要获取母婴知识的用户群。