IBM

IBM于2011年6月开始试运行IBM沃森对话服务，称作“OTTO”。2017年2月，IBM将其升级并重新命名为“AVA”。IBM副总裁兼沃森首席技术官罗布·海伊（Rob High）表示，这项新技术的投资回报率非常高。

IBM副总裁、大中华区CMO周忆认为，战略转型与品牌重塑是孪生体关系，有商业战略就有品牌战略，这两者互不可分。